Legal

Politica de retragere și retur

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026

1. Cine suntem

Vânzătorul este ADI TOMA EDUCATION S.R.L. (Bac Xpert), CUI 46320780, Nr. Registrul Comerțului J2022000190145, cu sediul în Bld. Gen. Grigore Bălan nr. 45, bl. 18, sc. L, et. 4, ap. 10, Sfântu Gheorghe, jud. Covasna, cod poștal 520042. E-mail: [email protected], telefon / WhatsApp: +40 722 343 992. Persoană de contact: Adrian Toma, fondator.

Această politică se aplică programului, cursurilor și produselor cumpărate de pe acest site și se bazează pe OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Dacă elevul este minor, drepturile de mai jos le exercită părintele sau reprezentantul legal care a încheiat contractul.

2. Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără să ne dai un motiv și fără costuri, cu excepțiile de mai jos.

Termenul de 14 zile curge de la data încheierii contractului, adică de la confirmarea plății. Asta e valabil atât pentru servicii (lecțiile live, check-in-urile cu mentorul, sprijinul emoțional), cât și pentru conținut digital (înregistrări, cursuri video, PDF-uri).

3. Excepția pentru conținutul digital

Conținutul digital (de exemplu, „Memoratorul de formule” în format PDF sau cursul video „Păcălește cele 3 exerciții care te pică la Bac”) îți este livrat imediat după plată, pe e-mail sau prin acces în platformă.

În pagina de plată îți cerem, printr-o bifă, să confirmi că:

1. ești de acord ca livrarea să înceapă imediat, înainte de expirarea celor 14 zile;

2. iei la cunoștință că, astfel, pierzi dreptul de retragere.

Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, după ce ți-ai dat acest acord expres și livrarea a început, nu te mai poți retrage din contract pentru produsul respectiv. Îți trimitem confirmarea acestui acord pe e-mail, împreună cu confirmarea comenzii.

Pentru „Memoratorul de formule” (47 lei), odată ce PDF-ul ți-a fost trimis pe e-mail, nu se mai poate returna.

4. Garanția de 14 zile pentru cursul video

Pentru cursul video „Păcălește cele 3 exerciții care te pică la Bac” îți oferim, voluntar, o garanție comercială „banii înapoi” de 14 zile, care se adaugă drepturilor tale legale:

  • ai 14 zile de la plată în care poți cere banii înapoi, chiar dacă ai accesat deja lecțiile;
  • garanția se aplică indiferent dacă ai plătit prețul obișnuit (350 lei) sau oferta unică (77 lei);
  • e suficient să ne scrii la [email protected], din adresa folosită la comandă, că vrei banii înapoi. Nu trebuie să ne dai un motiv;
  • îți returnăm integral suma plătită, iar accesul la curs, la simularea interactivă și la grupul de WhatsApp se închide.

După cele 14 zile, garanția nu mai poate fi folosită.

5. Excepția pentru serviciile prestate integral

Pentru servicii (lecțiile live, check-in-urile, sprijinul emoțional), dacă ne ceri să începem prestarea înainte de expirarea celor 14 zile:

  • dacă serviciul a fost prestat integral în acest timp, cu acordul tău expres și cu confirmarea că pierzi dreptul de retragere, nu te mai poți retrage (art. 16 lit. a din OUG 34/2014);
  • dacă te retragi după ce prestarea a început, dar înainte să se fi terminat, îți returnăm suma plătită minus valoarea proporțională a ceea ce s-a prestat până în momentul în care ne-ai anunțat retragerea.

6. Programul Bac Xpert (3–4 luni și 8 luni)

Programul are o dată de începere, pe care o stabilim împreună la înscriere, după consultanța gratuită, și o primești în e-mailul de confirmare.

  • Dacă renunți înainte de începerea programului și în termenul de 14 zile, îți returnăm integral suma plătită.
  • Dacă renunți după începerea programului, dar în primele 14 zile de la plată, îți returnăm suma plătită, minus valoarea proporțională a programului de care ai beneficiat până la anunțarea retragerii (lecții, înregistrări, check-in-uri).
  • După cele 14 zile, dreptul legal de retragere nu mai există. Dacă ai ales plata în rate, ratele rămase sunt datorate conform planului stabilit la înscriere.

7. Resursele gratuite

E-book-ul „Regulile de calcul”, lecția video gratuită și consultanța gratuită sunt gratuite. Nu implică nicio plată, deci nici rambursare. Consultanța o poți anula sau reprograma oricând din linkul primit pe e-mail.

8. Cum te retragi

Ne trimiți o declarație clară, pe e-mail, la [email protected], înainte să expire termenul de 14 zile. Poți folosi formularul-tip de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Îți confirmăm primirea cererii tot pe e-mail.

9. Rambursarea

Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care am primit cererea ta de retragere (sau cererea făcută în baza garanției de la punctul 4).

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o (cardul, prin Stripe), dacă nu ne-ai cerut în mod expres altceva. Nu te costă nimic. Accesul la programul sau produsul respectiv se închide în momentul rambursării.

Dacă ai plătit în rate, îți returnăm ratele deja achitate (cu deducerile de mai sus, unde e cazul) și oprim ratele viitoare.

10. Formular-tip de retragere

(Anexa nr. 1 la OUG nr. 34/2014. Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.)

> Către: ADI TOMA EDUCATION S.R.L., Bld. Gen. Grigore Bălan nr. 45, bl. 18, sc. L, et. 4, ap. 10, Sfântu Gheorghe, jud. Covasna, cod poștal 520042, e-mail: [email protected]

>

> Vă informez/Vă informăm () prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră () din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse ()/prestarea următoarelor servicii ():

>

> ……………………………………………………………

>

> Comandat la data ()/primit la data (): ……………………

>

> Numele consumatorului/consumatorilor: ……………………

>

> Adresa consumatorului/consumatorilor: ……………………

>

> Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul în care formularul este transmis pe hârtie): ……………………

>

> Data: ……………………

>

> (*) Se elimină mențiunea inutilă.

11. Reclamații

Dacă ai o problemă cu o comandă, scrie-ne întâi la [email protected]. Îți răspundem cât mai repede.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa: